Heuristiken sind Hilfestellungen, die es erlauben, mit begrenztem Wissen oder wenig Vorwissen und unter Zeitdruck Entscheidungen zu treffen. Oftmals auch als Daumenregeln bezeichnet, reduzieren Heuristiken Komplexität, indem sie schwierige Sachverhalte auf eine einfache Formel bringen.

Diese Vereinfachungen können zu Fehlern führen, in unübersichtlichen Umfeldern erlauben sie es dennoch, oft bessere Entscheidungen zu treffen. Auch das menschliche Gehirn macht sich Heuristiken zunutze, um effizienter zu sein und Rechenleistung zu sparen. Im Kontext von → Strategiearbeit können Heuristiken eingesetzt werden, um in einem dezentralen System → Prioritäten möglich zu machen: A > B, Geschwindigkeit vor Perfektion oder Kundenzufriedenheit vor Umsatz sind Beispiele für Heuristiken, die es Mitarbeitern vereinfachen, in komplexen Umfeldern Entscheidungen zu treffen. Wichtig ist dabei, dass strategische Heuristiken sich ändern, wenn sich die Strategie bzw. Prioritäten einer Organisation verändern.