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Nutzerzentrierung ist die neue Kundenzentrierung

Das Märchen : „Nur agile Organisationen sind kundenzentriert” Zu Beginn gleich eine Klarstellung, “Kundenzentrierung ist kein spezifisches Merkmal agiler Organisationen“. Einige von Ihnen werden nun nicken und fühlen sich bestätigt, andere wiederum meinen doch immer wieder zu lesen – “Agile Organisationen sind besonders kundenzentriert”. Was hat es denn nun damit auf sich? Egal zu welcher…

Butter bei die Fische –  New Work, digitale Transformation, Agile –  längst überfällig.

Butter bei die Fische – New Work, digitale Transformation, Agile – längst überfällig.

Alles nur „Buzzwords“? Nich erst seit bekanntwerden der VUCA- Formel besteht tiefgreifender Bedarf zu handeln in den deutschen Unternehmen. Und auch nicht erst seit dem Google Car oder seitdem Apple Ihren eigenen Bezahldienst Apple-Pay ins Leben gerufen haben und erst gar nicht seitdem WhatApp über Nacht den SMS-Markt für immer verändert hat. Schauen wir doch…