In dem Beitrag wird die komplexe Beziehung zwischen Führung, Management und Leadership untersucht. Es zeigt sich, dass die oft verwendeten Kennzahlen, wie Velocity und Anzahl bearbeiteter Tickets, häufig irreführend sind und keinen echten Wert für den Kunden erzeugen. Stattdessen wird ein wertorientierter Ansatz gefordert, der die Führungskraft als Möglichmacher und Coach in den Mittelpunkt stellt. Der Autor ermutigt dazu, die richtigen Key Value Indicators (KVIs) zu definieren und die Zusammenarbeit im Team zu fördern, um nicht nur bessere Ergebnisse, sondern auch eine positive Unternehmenskultur zu schaffen. Entdecken Sie, wie der Wechsel zu einem wertorientierten Denken die Art und Weise verändern kann, wie wir Erfolge messen und feiern.